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　　为了找准问题症结★ღ★★，进一步优化审批流程★ღ★★，福州市自然资源和规划局聚焦群众企业“急难愁盼”★ღ★★，以市政府“局长进窗口走流程”专项工作为契机★ღ★★，开展“局长走流程★ღ★★、服务全过程”专题服务★ღ★★，查找审批中的“痛点堵点难点”★ღ★★，提升办事体验和办事效率★ღ★★。

　　指引“清不清”★ღ★★，办事“便不便”★ღ★★，服务“优不优”★ღ★★，只有现场感受了才知道千赢·国际(唯一)官方网站★ღ★★。福州市资源规划局在政务服务中心“局长进窗口走流程”的基础上★ღ★★，加密服务频次★ღ★★，局主要领导和分管领导全员上岗★ღ★★、排出班次★ღ★★，每周安排领导“进窗口走流程”★ღ★★。

　　4月底★ღ★★，福州新榕筑业工程有限公司项目业主申报《建设用地规划许可证》的当天★ღ★★，正值党组书记★ღ★★、局长吴建青开展“进窗口走流程”工作千赢·国际(唯一)官方网站★ღ★★，从取号填表★ღ★★、材料准备★ღ★★、业务咨询到申请受理★ღ★★，吴建青认真帮助企业完成了项目申报★ღ★★。8月23日★ღ★★，吴建青走进窗口★ღ★★，以企业办事员的身份申办福州左樟房地产开发有限公司“云山宸院”项目《建设工程规划许可证》★ღ★★，同时还就办事效率★ღ★★、服务质量★ღ★★、业务流程等方面征求建设单位意见★ღ★★，查找窗口工作存在的差距不足★ღ★★，提出优化服务的措施★ღ★★。

　　为了推动流程“走”得更实★ღ★★，市资源规划局一方面发挥“帮您办”窗口作用玛亚网★ღ★★，对省市重点★ღ★★、民生工程★ღ★★、工业项目等提前介入★ღ★★，加强前期指导★ღ★★；另一方面★ღ★★，建立领导包案制度★ღ★★，成立项目专班★ღ★★，提供窗口报建千赢·国际(唯一)官方网站★ღ★★、方案指导★ღ★★、取证送证等代办服务★ღ★★，每月月初★ღ★★，由专班汇总项目情况★ღ★★，及时指导企业推进下一环节★ღ★★。

　　省重点项目国道G228线罗源松山迹头至选屿段公路工程是连接罗源城区★ღ★★、台商投资区和连江城区的重要通道★ღ★★，得知项目业主要申报用海预审玛亚网★ღ★★，市资源规划局通过“帮您办”窗口指定专人提前跟踪对接★ღ★★，详细指导项目业主准备需要申报的材料清单★ღ★★，避免来回跑★ღ★★，实现“一件事一次办”★ღ★★。出件当天★ღ★★，副局长张帆亲自将《用海预审书》送到建设单位罗源县交通国有资产投资经营有限公司手中★ღ★★。

　　为了推动流程“走”得更深★ღ★★，市资源规划局将“进窗口走流程”贯穿资源规划审批全生命周期★ღ★★，从《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》到规划条件核实和土地核验 ★ღ★★，领导们纷纷化身“陪办员”★ღ★★。

　　党组成员★ღ★★、副局长林立淼为紫阳隐翠公馆项目申报《建设用地规划许可证》★ღ★★；党组成员★ღ★★、四级调研员戴宗均替榕发锦熙公馆项目报建《建设工程规划许可证》★ღ★★；副局长李菁受理中洲岛商贸中心2号楼地块缆线迁改工程事项★ღ★★；二级调研员孙厚国申报上下杭历史文化街区龙岭顶巷以东出让地块《建设用地规划许可证》……走流程覆盖了审批全事项★ღ★★，真正做到“服务全过程”★ღ★★。

　　在规划审批项目中★ღ★★，公建项目占比很大★ღ★★，这些项目业主报建次数少★ღ★★，不熟悉报建流程★ღ★★，党组成员★ღ★★、副局长张武从递交材料★ღ★★、项目受理到后台审批★ღ★★，手把手辅导仓山区医院项目业主办理申报★ღ★★。后续专班跟进服务★ღ★★，帮助业主在2个工作日内获得《建设用地规划许可证》★ღ★★，并指导下阶段审批环节★ღ★★，让业主更加清楚明了审批流程★ღ★★。

　　针对项目收件后内部流转和办理环节★ღ★★，市资源规划局由“进窗口走流程”的领导牵头“画出路线图★ღ★★、定出时间表”★ღ★★，全程跟踪办理★ღ★★，为快速审批指明路径千赢·国际(唯一)官方网站★ღ★★，有效节约企业办事时间★ღ★★。

　　在政务服务中心窗口★ღ★★，党组成员★ღ★★、副局长孙良辉从分管领导变成工作人员★ღ★★，他现场查阅福建恩弟物业有限公司申报总平面方案审查的资料清单★ღ★★，收件后★ღ★★，与经办人员共同审查项目★ღ★★。通过前期的服务对接★ღ★★，该公司申报材料满足规划指标各项要求★ღ★★，当日就办结出件★ღ★★。

　　二级调研员涂骏明以项目经办身份受理了智谷创园（福兴园区）项目的报建申请玛亚网千赢·国际(唯一)官方网站★ღ★★。该项目是晋安区重点项目★ღ★★，布局打造战略型新兴产业★ღ★★，市资源规划局全力支持项目建设★ღ★★，企业在签订土地使用权出让合同时★ღ★★，也同步拿到了《建设用地规划许可证》★ღ★★、通过总平面审查★ღ★★，实现了“拿地即办证”★ღ★★，大大缩短了建设工期玛亚网★ღ★★。

　　“在走流程的过程中★ღ★★，我们与群众★ღ★★、企业面对面沟通★ღ★★，点对点了解项目推进难点★ღ★★，既高效掌握问题★ღ★★，也倾听了意见建议★ღ★★，更有利于找出解决办法★ღ★★，提高办事效率★ღ★★。”总建筑师杨邦与福建省玥豪工程管理有限公司一道★ღ★★，以企业经办身份到窗口办事★ღ★★，对申请办理测绘作业证进行全流程体验★ღ★★，更好地健全测绘相关机制★ღ★★。

　　为群众企业把事办好办优办满意千赢·国际(唯一)官方网站★ღ★★，这是推动“局长进窗口走流程”的终极目标★ღ★★。如何保证局长走流程取得真正实效？

　　市资源规划局制定了三份清单★ღ★★，优化“走流程”服务★ღ★★：一份《体验清单》★ღ★★，排出全年计划安排表★ღ★★，并根据企业需求定制自选体验的《每月计划安排表》★ღ★★；一份《问题清单》★ღ★★，针对走流程过程中发现的问题★ღ★★，组织业务处室认真剖析★ღ★★，提出解决措施★ღ★★，为政策完善打通“最后一公里”★ღ★★；一份《成效清单》★ღ★★，每季度形成走流程的专项报告★ღ★★，适时开展“回头看”★ღ★★，对工作成效全面回顾总结★ღ★★，切实把“走流程”的清单变成群众企业体验优质服务的“满意清单”★ღ★★。

　　同时★ღ★★，出台了一系列工作机制★ღ★★，提供“走流程”支撑★ღ★★：今年以来千赢·国际(唯一)官方网站★ღ★★，依托福州政务服务旗舰店“云上服务专区”★ღ★★，升级“帮您办”专窗★ღ★★，开通“在线视频咨询”“远程视频帮办”★ღ★★，将线下实体窗口延伸到线上★ღ★★；创新开发“福地迎商”小程序★ღ★★，畅通地块信息获取渠道★ღ★★，方便企业提前精准测算★ღ★★；持续探索“不见面审批”★ღ★★，保障业主足不出户全天候申报材料★ღ★★，实现报建“零距离”★ღ★★；深入推进“智慧审图”★ღ★★，一键式材料自检★ღ★★，打造高效精准的电子审阅环境★ღ★★，该系统荣膺第十七届中国智慧城市大会“智慧城市先锋榜·优秀软件”★ღ★★；开展岗位大练兵测试★ღ★★，要求业务人员熟练掌握规划基础知识★ღ★★、技术规定等★ღ★★，促进理论素养与管理服务“双提升”★ღ★★。

　　在不动产登记领域★ღ★★，“走流程”纵向拓展到基层★ღ★★，由各县（市）区随机调取业务骨干担任“政务服务体验员”★ღ★★，每季度至少开展一轮跨县区“交流体验”★ღ★★，通过角色★ღ★★、地域的互换★ღ★★，取长补短★ღ★★，进一步提高服务质效玛亚网★ღ★★。全市“创新不动产登记工作模式”连续5年被自然资源部总结推广★ღ★★，登记财产指标更是连续5年列为全省标杆★ღ★★，有速度更有温度的“福州模式”正在加速复制★ღ★★。

　　下一步★ღ★★，市资源规划局审批窗口将以群众企业满意为标尺千赢·国际(唯一)官方网站★ღ★★，持续深化“局长走流程★ღ★★、服务全过程”★ღ★★，用服务串联起资源规划领域★ღ★★，所有审批事项努力“走”出便民惠企的暖心之路★ღ★★，争做优化营商环境的“护航员”“排头兵”★ღ★★。（文/图 福州市自然资源和规划局）

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